员工自助服务是指员工通过企业建立的协同办公OA平台，实现自己对相关事宜（包括：个人的休假申请、加班申请、培训申请、费用报销和更新个人能力档案等)的处理。
员工自助服务允许在一定授权范围内的人员在线查看企业规章制度、组织结构、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况、内部培训课程、提交请假/休假申请，更改个人数据，以及与人力资源或是其他部门人员进行电子方式的无纸化沟通。
企业相关负责人可查询了解公司全面的人力资源结构和相关信息，并可对员工工作绩效进行在线考评，实现电子化人事自助平台。
我的档案——可用员工个人用户登录查询平台系统查询个人相关的档案信息，所在部门与职位的说明书，人事档案各类信息，考勤打卡、出勤状况，工资信息等分配权限给予员工个人查看的资料
我的培训——根据企业发展战略及培训管理中授权的信息产生员工对应的学习地图，让员工进行在线学习，并记录员工的培训记录与学习进度，并进行在线考试得到考试成绩
我的绩效——可查询员工个人相关的绩效考核的评分结果与考核成绩，并能提出在线申诉，最终查询绩效薪资结果。
我的招聘——可在线查询企业的内部招聘公告，如有意向参与应聘在线提出内部应聘申请。
我的行政——可在线查询个人的宿舍安排及宿舍费用情况，领用物品的消耗或归还。图书的借阅查询，车辆的使用查询，以及就诊记录和门禁出入记录与饭堂的消费记录。
投诉与建议——查询个人向企业提出的投诉与建议以及企业的反馈情况，并可向总经理信箱写信。